Comunicación y Marketing: Aliados necesarios para incrementar las ventas
Toda empresa debe tener una clara estrategia de marketing y comunicación para darse a conocer a su público objetivo. Sin embargo, en ocasiones se habla de acciones de comunicación o acciones de marketing por separado, cuando ambas deben ir de la mano. Marketing y comunicación se complementan y sus acciones conjuntas facilitan la transmisión de los valores de una empresa, además de informar acerca de las características del producto o servicio que vende.
Diferencias entre marketing y comunicación
Según EAE Business School, el marketing son aquellas estrategias surgidas en el interior de las empresas con el fin de difundir entre los consumidores una serie de productos o servicios, los cuales buscan la satisfacción de necesidades o expectativas. También forma parte de su competencia conseguir la aceptación de los productos o servicios de la compañía entre los clientes potenciales, así como promover su uso para que los sigan adquiriendo.
Por su parte, la comunicación se adapta a la naturaleza de cada empresa y al producto o servicio que promociona. La comunicación es la encargada de difundir las estrategias de marketing que se hayan planeado con la finalidad de que tengan el mayor alcance y efectividad posibles en el mercado target.
Razones para que marketing y comunicación se complementen
Desde agenciasdecomunicacion.org se centran en las cuatro estrategias que deben seguir en marketing y comunicación y la labor de cada una para poder entender por qué han de ir siempre juntas.
- Producto. El marketing es el que encarga de estudiarlo y ofrecerlo al mercado dependiendo de sus necesidades. Es decir, destaca su valor diferencial, informa sobre sus características al público objetivo, analiza las necesidades de los clientes potenciales, etc. La comunicación es quien se preocupa de que ese producto o servicio vaya en sintonía con la filosofía de la empresa y su imagen de marca. Es, por tato, quien estudia sus valores.
- Precio. El marketing establece el precio más adecuado para el producto o servicio tomando como referencia los costes de producción, la competencia, el valor añadido, etc. En cambio, la comunicación evalúa que ese precio se establezca conforme a lo que realmente ofrece el producto o servicio y en consonancia a la filosofía empresarial.
- Distribución. La forma de llegar a los clientes: en tiendas físicas, online, etc. el marketing es quien decide cómo se distribuye dependiendo de su valor añadido que pueda ofrecer. La comunicación se centra en qué se comunica según dónde esté situado el establecimiento o si se trata de una tienda online.
- Promoción. Aquí resulta fundamental ambas estrategias. A pesar de que puedan diferenciar algunas de sus tareas el objetivo es común en ambos casos: dar a conocer el producto o servicio a su público objetivo de la mejor manera posible. La comunicación se encarga de crear marca tanto con canales online como offline, mediante notas de prensa, redes sociales, post e el blog, etc. el marketing se centra en la publicidad, las oferta o las relaciones públicas.
Por tanto, podemos hablar de tareas diferentes, pero la finalidad del marketing y la comunicación es la misma. Es por ello que no tiene mucho sentido una sin la otra.